Informatie
Verzenden
Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. In Nederland kun je je bestelling meestal binnen 2 à 3 werkdagen verwachten. Als je vandaag bestelt, zorgen wij ervoor dat je bestelling uiterlijk de volgende werkdag verzonden wordt. Je ontvangt een track & trace code, nadat wij je bestelling verstuurd hebben, zodat je precies weet wanneer je jouw pakketje kunt verwachten. Meestal is dit al op de volgende werkdag. Bestel je in het weekend, dan moet je iets langer geduld hebben. Pakketjes worden dan vaak op maandag of dinsdag geleverd.
Heb je vragen over levertijden, bijvoorbeeld vanwege een bepaalde gelegenheid, neem dan contact met ons op door ons een email te sturen info@loeksnice.nl. Dan kijken we samen hoe we de beste levering voor je kunnen organiseren. We kijken graag samen met jou naar de beste leveringsmogelijkheden voor jouw situatie.
Retourbeleid
Een bestelling kan binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Let er wel op dat het product niet is gebruikt en in dezelfde staat verkeert als het moment dat u het product had ontvangen! Producten die speciaal voor u besteld zijn, in de SALE zijn gekocht of grote meubelen kunnen helaas niet geretourneerd worden. Volg de volgende stappen om het retourproces zo eenvoudig en goed mogelijk te laten verlopen:
STAP 1
Stuur een mail naar info@loeksnice.nl met je gegevens en het ordernummer. Geef duidelijk aan om welk product het gaat en dat je het wilt retourneren.
STAP 2
Verpak het product samen met de pakbon in een verzenddoos Hergebruik eventueel de originele verpakking. Zorg dat het pakket volledig is afgesloten en voorzie de verzenddoos duidelijk van het retouradres.
Loek's Nice
Vriesestraat 67
3311 NP Dordrecht
STAP 3
Vraag bij de verzendpartij een track & trace code aan, zodat je een afgiftebewijs hebt van je retourzending. Houd er rekening mee dat de kosten van retournering altijd voor eigen rekening zijn en dat retourneren op eigen risico is. De retourkosten zijn afhankelijk van de verzendpartij die je voor kiest en hoe groot de retourzending is.
STAP 4
Na ontvangst van de retourzending sturen wij je een bevestigingsmail. Het verschuldigde orderbedrag zal doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending weer op jouw rekening staan.
Uitverkocht
Balen! Een product dat je graag wilt hebben, is uitverkocht... Nu wil je natuurlijk graag weten óf en wanneer dit product weer op voorraad komt. Helaas hebben wij daar geen standaard antwoord op. Stuur ons daarom een berichtje met een foto of de productnaam erbij, dan kijken wij graag even voor je óf en wanneer het product weer op voorraad komt. Als je wilt, kunnen we je een bericht sturen als het product weer in de shop te bestellen is!
Klacht indienen
Bij een beschadigd of kapot product ontvangen wij via de e-mail van jou graag de volgende informatie:
- Een foto van het product in de verpakking zoals het product is geleverd
- Een foto van het geleverde product (in geval van schade, de schade zichtbaar op de foto zetten)
- Een foto van het verzendetiket
- Een beschrijving van de schade aan het product, of de reden van ontevredenheid met betrekking tot onze geleverde diensten.
Wij gaan onze uiterste best doen om je tevreden te stellen en je klacht zo spoedig mogelijk af te handelen. We raden je aan om klachten bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@loeksnice.nl. Wij zullen dan zo snel mogelijk samen met jou naar een oplossing te zoeken.
Cadeaubonnen
Natuurlijk verkopen wij ook cadeaubonnen. Net als bij onze andere producten doen wij ons best om deze zo feestelijk mogelijk in te pakken. Wil je de cadeaubon rechtstreeks naar de gelukkige ontvanger sturen? Geef dit dan aan bij de opmerkingen in de laatste stap voor het betalen.
cadeaubon kopen!
Wist je dat je een eigen verlanglijstje/wensenlijst kan maken in je account? Wel zo makkelijk voor je verjaardag of voor kerst bijvoorbeeld!